Análise de cause e efeito (Cause and Effect Analysis)

Quando você tem um problema sério é importante analisar todas as causas antes de pensar numa solução. A ferramenta A análise de causa e efeito foi desenvolvida pelo professor Kaoru Ishikawa (criado do Diagrama de Ishikawa, Diagrama espinha de peixe ou Diagrama 6M, que fundamenta essa ferramenta) nos anos 60. Essa ferramenta foi publicada depois […]